Flixbus напуска по-рано: Можете да го направите

Ако един Flixbus тръгне преждевременно, може да стоите там без допълнително транспортиране. Ние проучихме за вас какво можете да направите в такъв случай.

Точен Flixbus: пътник отляво

По правило потребителите се дразнят от закъсненията в автобусите и влаковете. Може обаче да се случи и автобус да тръгне твърде рано.

• Това се случи с клиент на автобусната компания Flixbus за дълги разстояния: 20 минути преди планираното отпътуване тя беше там и сложи ръчния си багаж в автобуса. Тя информира шофьора, че иска за момент да отиде до тоалетната.
• Когато клиентът се върна пет минути по-късно, автобусът вече беше изчезнал - 15 минути преди планираното време за отпътуване: ръчният багаж беше в рейса, беше на автогарата.

Flixbus напуска по-рано: Вие имате тези права

Правата на пътниците в случай на закъснение на автобуси и влакове се регулират от закона. Пътникът има право на точност.

• Законодателната власт очевидно не очаква точност, т.е. ранно напускане. Във всеки случай няма изричен закон за това.
• Независимо от това имате права: Ако сте навреме на мястото на отпътуване и автобусът е тръгнал твърде рано, това по закон е еквивалентно на анулиране на пътуването - пътуването не се извършва.
• В случай на анулиране или забавяне повече от два часа, вие като пътник имате право да замените тарифата. Ако трябва да преминете към друг вид транспорт, можете поне частично да възстановите разходите за това.
• Ако вашият ръчен багаж е загубен - както в описания от нас случай - нямате право на обезщетение или компенсация. Пътникът отговаря за ръчния багаж. Компанията обаче отговаря за регистрирания багаж.
• Важно да се знае: В Общите условия на Flixbus пътниците се съветват "да бъдат на мястото на отпътуване 15 минути преди отпътуване".

Flixbus напуска по-рано - можете да го направите

Ситуацията със сигурност е объркваща в началото, ако Flixbus напусне твърде рано и без вас.

• Свържете се с горещата линия на Flixbus. Можете да стигнете до тях 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата на +49 (0) 30 300 137 300. Като алтернатива можете да се свържете със служителите по на . Допълнителни опции за контакт за Flixbus можете да намерите в друга статия
• Ако трябва да използвате други транспортни средства, пазете разписките. Това е единственият начин да получите възстановяване по-късно.
• Между другото, не е нужно да се борите сами за правата си на пътници. Ако вашите права на пътници са нарушени, можете да се свържете с Федералния железопътен орган (EBA), ако не можете да се съгласите с Flixbus.
• Ако молбата ви не бъде разрешена в ваша полза, на уебсайта на ЕБА ще намерите формуляр за оплакване, който трябва да попълните и след това да изпратите до офиса за оплакване по пощата, факс или имейл.
• Между другото, EBA не отговаря само за проблемите с Flixbus. Всеки, който види правата на пътниците си нарушени при пътувания с автобус, влак или кораб, може да се обърне към сайта.