Гаранция за електрически уреди - колко време е?
Свързани Видеоклипове: (Юни 2024).
Често получавате гаранция за електрически уреди. Обясняваме разликата в гаранцията и обясняваме особеностите на онлайн пазаруването.
Гаранция или гаранция?
Когато става дума за периоди на повреда или замяна на електрически устройства, разговорно се говори най-вече за „гаранция“. Това, което повечето хора вероятно имат предвид с помощта на тази дума, е правната гаранция. Пример:
- Купихте телевизор от електропродавач и той вече не работи скоро след покупката. В магазина след това искате размяната или ремонта. Това попада под законовото гаранционно задължение. От друга страна, гаранцията е доброволен ангажимент от дилъра или производителя и обикновено се отнася до функционалността на даден продукт.
Проверете вашата гаранционна претенция на anwalt.de
Гаранционен срок
Гражданският кодекс (BGB) ясно посочва, че гаранционното задължение обикновено се погасява след 24 месеца. Ако купувате употребявани стоки, това задължение може да бъде намалено до дванадесет месеца. Това трябва да бъде посочено писмено в договора за покупка.
Може да бъде по-сложно, ако поискате правото си от дилъра в случай на повреда. До шест месеца след новата покупка обикновено се приема, че дефектът вече е съществувал при покупката. След половин година обаче сте длъжни да предоставите доказателства - което обаче често не е възможно за вас като клиент без скъп отчет.
- Въпреки това повечето дилъри се стремят да ви задържат като клиент. Затова търговецът обикновено ще вземе обратно устройството, ще ви предложи замяна или отстъпка. Освен ако не е ясно, че грешката е причинена от вашата намеса.
Гаранция с интернет покупки
Ако купувате електрически уреди от Amazon, eBay и Co., те са предмет на същите разпоредби като в местния специализиран магазин. Важната разлика е, че обикновено трябва да изясните своите притеснения писмено или, ако е възможно, по телефона.
- В случай на нови стоки, онлайн търговците често ви насочват към производителя на дефектните стоки. За щастие те обикновено имат гореща линия и можете да се свържете директно със службата, отговорна за рекламацията ви.
Гаранция на Amazon
Amazon, най-голямата компания за онлайн поръчки за електронна поща, обикновено решава проблеми с гаранцията или гаранцията по много лесен за клиента начин. Ще върнете дефектния артикул безплатно в рамките на 30 дни. След този период имате две години да се оплаквате от стоките си. Препоръчително е първо да се свържете с производителя. Това трябва да се подобри или замени в рамките на гаранцията на производителя.
- Ако не успеете, услугата за ремонт на Amazon влиза в сила. Тази услуга е възможна само за определени продукти. В други случаи обслужването на клиентите на Amazon ще ви изпрати фиш за връщане и парите ви обратно.
Списък на сервизните номера на производителите можете да намерите тук. Играйте сега безплатно: Най-добрите онлайн игри. Ако гаранцията ви е изтекла и искате да закупите нов продукт, можете да спестите пари и чрез нашата база данни с ваучери.