Подайте жалба до DPD - съвети и точки за контакт
Ако сте имали проблеми с доставката на колети или със служител, можете да подадете жалба до DPD по всяко време. Ще ви покажем какви опции има и как можете да достигнете до правилните хора в DPD.
DPD: Изпратете жалба онлайн
Ако имате общ проблем, за сега трябва да се погрижите сами за решението. Вижте раздела за често задавани въпроси за DPD. Тук ще намерите отговори на най-често срещаните въпроси.
- Ако проблемът ви остане без отговор и все още искате да подадете жалба, най-добрият начин да направите това е по имейл. Използвайте формата за контакт на DPD или изпратете пощата директно до .
- DPD ще получи вашата жалба по факс на телефон 01806 373 202 . Можете да стигнете до DPD в социалните мрежи във Facebook и Twitter.
- Ако искате да се оплачете от конкретен случай, също трябва да имате готов проследяващ номер. Така вашият случай може да бъде изяснен по-добре. Също така е полезно да се документират точно щетите - например със снимки.
DPD обслужване на клиенти: Как да се оплача по телефона
Възможна е и жалба по телефона. Обаждането на 01806 373 200 обаче не е безплатно.
- От немската стационарна линия плащате впечатляващите 20 цента в минута. До 60 цента се дължат от мобилната мрежа.
- Можете да стигнете до горещата линия от понеделник до петък от 7:00 до 19:00 и събота от 9:00 до 14:00.