Изпратете DHL оплакване - как работи
Свързани Видеоклипове: (Може 2024).
Можете да подадете жалба до DHL пакета услуга по пощата, както и по телефон или имейл. Тук можете да разберете какво можете да направите за липсващ или очукан колет и на кого можете да изпратите жалбата си в DHL.
Жалба по DHL по телефона - как да стигнем до горещата линия
Най-бързият начин да се отървете от оплакване с DHL е по телефона. Можете да достигнете до DHL Обслужване на клиенти от понеделник до петък между 7:00 и 20:00 и в събота до 16:00 на 0228 - 4333112.
- Преди да се обадите на DHL поддръжка, съберете най-важната информация за пакета. Това включва номера на пратката, адреса на изпращача и получателя, информацията за съдържанието на пакета и пощенския номер.
- Ако Вашето оплакване се отнася до доставката на DHL Express, моля, обадете се на безплатен сервизен номер 01806 - 3453001 относно въпроси, свързани с националната доставка.
- Ако имате някакви проблеми с международната доставка на колети, моля обадете се на сервизния номер 01806 - 3453003.
- За номера на услугата DHL плащате 20 цента за стационарно повикване. Обаждането от немска мобилна мрежа ви струва максимум 60 цента.
DHL: оплакване по пощата, факс и поща
Ако искате да подадете жалбата си с обикновена поща, моля, предоставете писмото на адреса: DHL Vertriebs GmbH, Обслужване на клиенти, 22795 Хамбург. В друга статия обобщихме как можете правилно да маркирате и откровите писмото.
- Подайте жалбата си по факс на сервизен номер 01803 - 002600. Минутата струва 9 цента от немската стационарна линия.
- Можете също да използвате имейл адреса за първоначален контакт с услугата за колети на Swiss Post.
- В допълнение DHL услугата за колети създаде страница с често задавани въпроси, която е свързана с решения на проблеми с моя колет. Ако вашият пакет пристигна повреден, например, можете да изтеглите съответния формуляр за повреда там.
Публикувайте проблеми - отървете се от този портал
От края на 2017 г. имате друг начин да се отървете от раздразнението си от изгубени писма или повредени пакети:
- Центърът за консултиране на потребители е създал портал, на който можете да докладвате за отрицателните си преживявания с доставчици на пощенски или колетни пратки.
- Порталът Post-Anger предоставя съвети за рекламации за щети и анализира слабостите в услугите по пощата и колетите.
- Можете да намерите проблемите на останалите жертви в таблото за съобщения.