DHL: получателят е неизвестен - какво да прави?
Изпратихте пакет с DHL и се оказва, че получателят е неизвестен. Ние ви казваме какво се случва с неразличими предмети и какво можете да направите.
Получател неизвестен - можете да го направите
По принцип колетите, които не могат да бъдат доставени, се връщат на подателя.
- DHL първоначално съхранява колетите, чиито получатели се считат за неизвестни, за кратък период от време. След това се прави опит да се разбере къде се крие проблемът с доставката.
- Тъй като обикновено получавате номер на пратка, в проследяването на пратката ще видите и състоянието „неизвестен получател“.
- След това и вие, и изпращачът трябва да предприемете подходящи мерки навреме, така че услугата за колети да започне втори опит за доставка. В противен случай доставката ще бъде върната.
- Проверете дали правилно сте маркирали звънеца или пощенската кутия. Помолете подателя да провери дали той наистина е дал правилно вашия адрес на колета. Ако е необходимо, изпращачът трябва да се свърже с DHL и да коригира адреса.
В следващата публикация обобщихме кои опции трябва да проследите текущото състояние на изпращане на вашия колет.