DHL пратката е повредена - какво да правя?
Свързани Видеоклипове: (Може 2024).
Ако установите, че вашият DHL пакет е повреден, можете и трябва да го докладвате. Показваме ви как да го направите.
Как да подадете сигнал за повредения си DHL пакет
Ако вашият DHL пакет е повреден и вече сте го приели, трябва да го съобщите за всеки случай. За целта трябва да попълните така наречения отчет за щетите.
- Изтеглете отчета за щетите като PDF от уебсайта на DHL.
- Попълнете документа напълно и опишете обстоятелствата възможно най-точно.
- След това разпечатайте формуляра, опаковайте DHL пакета, ако е необходимо и се уверете, че той е завършен.
- След това отидете до най-близкия клон на Deutsche Post или Пощенска банка и подайте пакета и попълнения формуляр. Важно е да направите това в рамките на седем дни след доставката.
Проверете вашата гаранционна претенция на anwalt.de!
Пакет, повреден от DHL: как да продължа
Ако сте инициирали доклада за щетите, първо трябва да сте търпеливи. Обработката може да отнеме около 14 дни. Процесът включва три основни стъпки.
- Отговорният център за пратки първо оценява щетите.
- След това вие или подателят ще получите обратно отчета за оценката и повредения пакет.
- Накрая, вие или подателят ще получите писмо за обработка на вашата жалба.
Ако сте загубили разписката за вашия DHL пакет, ние ще ви покажем в друг практичен съвет какво можете да направите.