DHL пакетът не пристига - какво да правя?
Свързани Видеоклипове: (Може 2024).
DHL колет не винаги пристига до получателя или пристига късно. Ще ви кажем какво можете да направите в такива случаи.
DHL: кога ще пристигне моята пратка?
В редки случаи доставките могат да бъдат забавени или дори загубени, особено на международно, но и на национално ниво.
- Ако сте изпратили колет и сте платили за проследяването на пратки онлайн или в клона, можете да определите текущото местоположение на вашия колет с проследяване на пратки с DHL. Когато предадете пакета, ще получите ваучер с номера на пратката. Трябва да ги въведете на уебсайта. След това ще разберете къде е бил последният пакет и дали може да е даден на съсед на получателя. Можете да разберете повече тук.
- Ако не сте платили за проследяването, трябва да останете спокойни и да изчакате момента. В някои случаи колетите остават там няколко дни или трябва да бъдат обработвани от служители, тъй като адресът може да не е четим или да се идентифицира поради грешки. Това води до забавяне на доставката.
- Особено при изпращане в чужбина доставката може да отнеме повече от очакваното, тъй като адресите се четат и пишат под други форми. И тук служителите на Swiss Post трябва да присвоят ръчно пратката.
- Ако сте поръчали нещо сами, често можете да проследявате пакета си, без да се налага да плащате нищо за него. Можете да разберете как работи това например в онлайн магазина „Amazon“ тук.
Изпратете запитване до DHL
Ако датата на доставката, изчислена от DHL, е надвишила шест дни за национални пратки или две седмици за международни пратки, можете да подадете поръчка за изследване. Само подателят на пакета обаче може да направи тази поръчка.
- Отворете този уебсайт на DHL и изберете какъв тип пакет е той.
- Ако кликнете върху връзката „Поръчай национални изследвания за колети и колети“ по-долу, ще бъдете отведени до съответния формуляр.
- Въведете всички подходящи данни и изпратете формата. Трябва да получите отговор от DHL през следващите няколко дни.
Ако не можете да приемете колета си лично, можете също така да го предадете на Packstation, като настроите услугата Packstation от DHL. Този практичен съвет ви показва как да проследявате късни колети, изпратени с DPD.