Компенсация за анулиране и закъснение на влак: Пътниците в железопътния транспорт имат право на това

Закъсненията и анулирането на влак са ежедневни спътници за пътуващите с железопътни линии. В тази статия ще ви кажем на каква компенсация имате право.

Това са вашите права на пътници

Какво можете да очаквате от влака в случай на закъснения и анулиране на влак, е регламентирано в директива на ЕС. Прилага се за всички железопътни компании в Германия и Европа.

• Ако вашият влак закъснява поне с 60 минути, ще получите възстановяване в размер на 25 процента. От 120 минути ще бъдете компенсирани с 50 процента. Това се отнася за едно пътуване. При билети за връщане, възстановяването ще се изчислява на половината от общата цена.
• Билетите с фиксирана такса подлежат на фиксирана компенсация за закъснения от 60 минути или повече. В местния транспорт е 1, 50 евро за 2-ри клас и 2, 25 евро за 1-ви клас. При транспортиране на дълги разстояния 5 евро важат за 2-ри клас и 7, 50 евро за 1-ви клас. Притежателите на BahnCard 100 получават 10 или 15 евро. Възстановяването се изплаща само от 4 евро. Така че може да се наложи да съберете няколко случая. Съвет: Като пътуващ обикновено, използвате седмичен или месечен пропуск. По този начин вие също се възползвате от компенсационни плащания в случай на спешност.
• Различно е, ако все още не е настъпило забавяне, но е предвидимо. От 20 минути можете да продължите по-късно или по друг маршрут. Можете също да използвате друг влак, ако времето за забавяне е намалено.
• Ако очакваното закъснение е повече от 60 минути или влакът е отменен, можете да се оттеглите от пътуването и да получите обратно пълния тариф. Ако шофирате само част от маршрута и след това отмените пътуването, ще получите обратно неизползваната част. Когато се върнете на стартовата гара, влакът ще ви възстанови и за използваната част.
• В специални случаи можете да използвате друго транспортно средство вместо влака, като автобус, такси или собствена кола. Такъв е случаят, ако очакваното закъснение е повече от 60 минути и планираното време на пристигане е между 0:00 и 5:00 ч. Дори ако последният влак за деня е отменен и вече не пристигнете до вашата дестинация до края на деня, все пак можете да използвате това решение. Влакът възстановява до 80 евро. Ако железопътната компания сама предоставя алтернативното средство за транспорт, трябва да я приемете.
• В случай на закъснения, анулиране или ако сте пропуснали свързващия си влак, може да се наложи да пренощувате в хотел. Важно: Разходите за това трябва да са разумни. Не бива да влизате в луксозния хотел. Ще получите максимум 80 евро обратно. Условието е, че поради несгоди в същия ден вече не е възможно или неразумно да продължи.