Открийте фалшиви отзиви на клиентите: 10-те най-добри съвета
Свързани Видеоклипове: (Може 2024).
Много онлайн магазини и техните клиенти се борят с фалшиви отзиви на клиентите. Как можете да разпознаете фалшивите отзиви се обяснява с десет общи признака.
Фалшиви отзиви на клиентите на Amazon & Co.: Откриване на вътрешна информация
- Голямото разнообразие от продукти затруднява по-малките производители да се изявят срещу конкуренцията. Следователно фалшивите отзиви на клиентите са популярно средство сред многобройните производители.
- Това, което порталите за пътуване правят в голям мащаб от години, също става все по-популярно при Amazon, eBay и Co. В Business Insider автор вече е разопаковал фалшиви отзиви и разкри къде можете да разпознаете фалшиви отзиви на клиентите без много усилия.
Грешно ли сте оценени? anwalt.de помага!
Откриване на фалшиви отзиви: брой отзиви
- Обърнете внимание на броя отзиви за конкретен продукт. Трябва да сте подозрителни например, ако продуктът има забележително голям брой отзиви, въпреки че е наличен само за много кратко време.
- Правейки това, трябва частично да се доверите на чувствата си. С устройства за масовия пазар, като нов iPhone, не е нереалистично, ако след няколко дни вече са изпратени много отзиви. Това обаче е доста необичайно за нишовите продукти.
Разпознайте фалшиви рецензии: Езиков дизайн
- Обърнете внимание на езиковата структура на рецензиите. Изключително дълги и подробни рецензии с речник, като например от рекламата и преувеличената формулировка, могат да бъдат фалшиви отзиви.
- Обърнете специално внимание на употребата на суперлативи и изключително положителни прилагателни, които напомнят повече на рекламата, отколкото на реална оценка.
Откриване на фалшиви отзиви: Отзивите твърде дълги
- В много случаи много дългите отзиви са изключително подозрителни. Особено, ако досега не са дадени рецензии, това е индикация, че производителят е помогнал.
- С много популярни продукти с различни отзиви обаче дългите версии вече не са рядкост. Тук можете да се доверите на мнението на масите така или иначе.
Разпознайте фалшиви отзиви: време за преглед на продукта
- Както вече беше споменато частично в първата точка, трябва да отбележите времето на оценката. Подробните доклади от тестовете, които се представят скоро след пускането на продукт, трябва да се разглеждат критично.
- Дългосрочните прегледи от клиенти, които са закупили продукт от няколко седмици или месеци и поради това са в състояние да докладват подробно както за силните страни, така и за слабостите, са по-надеждни.
Разпознайте фалшиви оценки: Име на автора
- Името на автора на рецензията също може да бъде индикация за това дали е фалшив преглед или не.
- Фалшивите отзиви често се използват от потребители, които дават синоним, а не истинското си име. Това обаче е само индикация, която трябва да се проверява заедно с другите споменати признаци.
Разпознавайте фалшиви отзиви: Само положителни отзиви
- Ако продуктът е оценен само с около пет звезди и вече има голям брой отзиви, това може да показва фалшиви отзиви.
- Това е свързано и с признаците на броя на прегледите, обсъдени в първа точка.
Разпознайте фалшиви отзиви: препоръка на алтернативни продукти
- Фалшивите отзиви включват и отрицателни отзиви, в които силно се препоръчват конкурентни продукти.
- Обърнете внимание и на езиковия дизайн на оценката. Ако прегледът ви напомня повече за реклама, отколкото за конструктивен преглед с алтернативна препоръка, трябва да бъдете скептични.
Разпознайте фалшиви рецензии: Още отзиви от автора
- Ако подозирате, че отзивът може да е фалшив, трябва да проверите профила на автора.
- По-специално, погледнете производителите на класифицираните продукти, броя на прегледите и периода на подаване.
- Ако потребителят оценява тостер три пъти годишно, той или има много лош късмет в живота, или е купен.
Разпознайте фалшиви отзиви: Проверените покупки създават сигурност
- В Amazon всеки може да напише рецензия за всеки продукт. Ако пишете грешни отзиви от клиенти, дори не е нужно да притежавате продукта.
- Поради тази причина трябва да разчитате предимно на отзиви, отбелязани като „проверени покупки“. Въпреки че те не гарантират автентичност, непроверените покупки често се манипулират.
Разпознайте фалшиви рецензии: Кохерентната цялостна картина
- По принцип трябва да разчитате на отзивите само ако има критично количество от тях. В най-лошия случай, само с три оценки, и трите са фалшиви.
- В допълнение към абсолютния брой, трябва да разгледате и цялостната картина на наградените звезди. Само защото 10 клиенти са му дали 5 звезди, не намалява информативната стойност на останалите 90 клиенти, които са му дали само една звезда.
На следващата страница ще разберете как да разпознаете реномирани онлайн магазини.