Google Play: Не купувайте артикули в приложението - какво да правите?

Ако закупите допълнително съдържание или услуга в приложение от Google Play Store, но не сте получили артикула в приложението, можете да направите нещо по въпроса. В нашия практичен съвет ще ви обясним как можете да заявите статията в приложението или да върнете платената сума.

Елементи в приложението в Google Play Store

За някои приложения в Google Play Store можете да закупите допълнително съдържание или услуги. Това може да бъде например валута в играта или други нива. Такова съдържание и услуги се наричат ​​„артикули в приложението“, а закупуването на такива елементи се нарича „покупка в приложение“. Когато правите покупка в приложението, разработчикът на приложението е отговорен за това, че ще получите продукта.

• Ако не получите артикул в приложението, това може да се дължи на техническа грешка. Ако не е грешка, трябва да се свържете с програмиста. Ако обаче програмистът не отговори, получете възстановяване от Google.
• Следвайте решенията по-долу хронологично, за да получите закупения артикул в приложението или, ако не сте получили продукта, да получите възстановяване от Google.

1. Не получихте артикули в приложението? Отстраняване на проблеми!

Ако не сте получили закупения артикул в приложението след разумен период от време, трябва да проверите дали това не се дължи на техническа грешка. Продължете както следва:

1. Отворете главното меню на приложението „Настройки“ на вашия смартфон или таблет с Android и отидете на „Приложения“ или „Управление на приложения“ под „Устройство“.
2. Първо изберете приложението, в което сте направили покупката си в приложението, и натиснете бутона „Принудително излизане“ с пръст.
3. В последна стъпка изберете и стартирайте приложението на вашето устройство, в което сте направили покупката и проверете дали артикулът вече е наличен във вашия акаунт.

2. Свържете се с програмиста на приложението

Ако статията в приложението не е прехвърлена към вашия акаунт, въпреки отстраняването на проблеми, свържете се с програмиста за липсващото съдържание или услуга чрез имейл.

1. За целта отворете приложението Google Play Store на устройството си с Android и потърсете приложението, като въведете името на приложението в лентата за търсене.
2. Сега изберете приложението от всички резултати от търсенето и превъртете надолу до секцията „Доставчик“ на страницата с подробности за приложението.
3. Под категорията „Доставчик“ обикновено ще намерите уебсайта, имейл адреса и декларацията за защита на данните на разработчика на приложението. Изпратете на програмиста имейл с вашия клиентски номер, вашето име и бележка за артикула в приложението, който не сте получили.

3. Възстановете сумата на покупката в приложението от Google

Ако нито техническото разрешаване на проблеми, нито свързването с програмиста води до получаване на закупения от вас продукт, моля, изпратете имейл до Google и поискайте възстановяване на средства.

1. Първо влезте в Google Play Store на вашия компютър с вашите данни за достъп и щракнете върху следната връзка, за да възстановите сумата от Google.
2. В долната част ще намерите формуляр, който попълвате, за да възстановите платената сума. Попълнете всички необходими текстови полета и поставете отметка в квадратчето със съобщението „Да, и аз съм наясно [...]“.
3. След като сте въвели правилно цялата необходима информация и проверите информацията си, щракнете с левия бутон върху бутона „Изпращане“, за да подадете жалбата.

Ако искате, можете да купувате своите артикули в приложението с вашите карти за подаръци в Google Play в бъдеще, веднага щом ги осребрите. Друг практичен съвет ви казва как да осребрите подаръчна карта на Google Play.

$config[ads_text5] not found