Интернет закон: скоростта на DSL е по-бавна от поръчаната - можете да направите това

До 100 Mbit / s - това обещават много доставчици на DSL в рекламата. Но често скоростта е по-бавна от поръчаната. Ние изясняваме кои права имате в такива случаи и как най-добре да продължите въз основа на съдебната практика и правото.

DSL по-бавно от поръчаното: това казва адвокатът

Използвайки пример, адвокат Кристиан Солмек обяснява какво могат да направят засегнатите потребители, ако скоростта на данни е твърде ниска.

Скорост на DSL: Кога интернет е "твърде бавен"?

Колко бърза е вашата интернет връзка, зависи преди всичко от договора и линията към къщата ви. Ето защо, първо погледнете документите си за договор, за да определите вашата резервирана скорост. Низходящите течения от 25, 50 и 100 Mbit / s са често срещани днес, но стойности като 16 или 32 Mbit / s не са рядкост.

• Можете да използвате тази информация, за да изчислите скоростта на вашето потенциално изтегляне и качване. След това истинската стойност може да бъде определена с DSL тест за скорост.
• Но бъдете внимателни: Винаги провеждайте теста за скорост чрез Ethernet, т.е. не чрез WLAN връзка, и изключете всички други устройства (мобилен телефон, таблет, игрална конзола и т.н.) от мрежата. Това е единственият начин да гарантирате, че ще получите неподправен резултат.
• В повечето случаи вашите измерени стойности няма да съответстват напълно на резервираната скорост. Доставчиците на DSL също знаят това и формулират общите си условия в своя полза. Тук ще намерите например обещаната производителност от "до 16 Mbit / s" или дори обяснения, че не може да се гарантира стабилна и висока честотна лента.
• Обикновено ви се отнасят до тези така наречени „до клаузи“, ако се свържете с вашия доставчик, тъй като връзката е твърде бавна. Но може ли наистина да е законно, че с такава клауза получавате само 5 Mbit / s вместо 16 Mbit / s, но плащате пълната цена? Разбира се, че не.
• Трябва обаче да приемете малки загуби и колебания. От момента, когато лимитът на необоснованите е достигнат, през годините няколко съдилища са взели решение по различни индивидуални дела.

Интернет твърде бавен: право на извънредно прекратяване

• Например окръжният съд в Киел (Аз .: 106 C 21/11) се произнесе по смисъла на потребител, чиято скорост на DSL беше значително прекалено ниска. Съдиите решиха, че потребителят има право да прекрати договора поради загуба на бизнес основа (член 313, параграф 3, изречение 2 BGB), ако договореният обхват е подбит с повече от половината. С други думи ищецът може да прекрати без да определя срок, тъй като може да се използва по-малко от 50 процента от договорената скорост.
• В решение от 7 май 2009 г. окръжният съд във Фюрт (номер на файла: 340 C 3088/08) също постанови, че клиентът има право на прекратяване, ако действителната честотна лента е по-малка от половината. Тук съдът основава извънредното прекратяване на § 626 BGB, но в крайна сметка това няма никаква разлика.
• Окръжният съд в Мюнхен на 7 ноември 2014 г. видя подобна гледна точка (Аз .: 223 C 20760/14). Според съдиите клиентът може да прекрати договора поради загуба на бизнес основа, ако само 6 Mbit / s пристигнат за постоянно при договорена честотна лента до 18 Mbit / s. Клаузата за общи условия не е в такъв случай.
• Освен право на извънредно прекратяване, дори бихте могли да имате право на обезщетение. Например в своето решение от 4 август 2008 г. (Аз .: 15 C 168/08) окръжният съд в Монтабаур присъжда на клиента допълнителните разходи по договор за DSL с друг доставчик.

Интернет право: не всеки случай е един и същ

Решенията показват, че съдилищата многократно решават в полза на потребителите и по-специално допускат извънредни уволнения, ако честотната лента е твърде малка. Въпреки това все още няма върховна съдебна практика и ясна правна ситуация.

• Поради тази причина първо трябва да се свържете с вашия доставчик и да намерите общо решение, ако скоростта на DSL е твърде бавна. За да сте на сигурна страна, проверете вашата честотна лента в различни дни в различно време и регистрирайте резултатите. Важно е да изключите всички други устройства от мрежата и да извършите теста чрез Ethernet. Ето как техникът на вашия доставчик ще измери скоростта ви - но ако резултатът е значително по-различен от вас самия, в най-лошия случай трябва сами да заплатите за техника.
• Ако вашата честотна лента (ако се измерва правилно) остане трайно под обещаните стойности, можете да помислите за извънредно прекратяване - въз основа на § 626 BGB или § 313 Abs 3 S. 2 BGB. Можете да намерите подходящи шаблони за безплатно изтегляне от нас. В никакъв случай просто не спирайте плащанията към вашия доставчик.
• Въпреки това дали вашият доставчик приема прекратяването и дали това е оправдано, винаги зависи от индивидуалния случай. Ето защо е най-добре да се свържете с адвокат с резултатите от измерването и договорните документи, преди да уведомите за прекратяване или да предприемете допълнителни действия.

Ако сте отменили стария си доставчик, започва търсенето на нова тарифа за DSL. С нашия калкулатор за сравнение DSL този път правите правилния избор и можете да спестите много пари.

сравнение DSL калкулатор

в сътрудничество с communicationAds.net