Избягвайте досадни опашки за гореща линия: брилянтни трикове
Всички го знаем: горещи опашки, които могат да отнемат последния нерв и много време. Въпреки това, с няколко трика можете да ги избегнете умело - ще разкрием тайните в тази статия.
Трик на горещата линия: говоренето е сребро, мълчанието е злато
Много опашки изискват да кажете клиентския си номер в даден момент или да натиснете определени клавиши, за да напреднете. Можете да използвате такива моменти с трик.
- Веднага щом бъдете помолени да говорите, трябва да избягвате това или просто да извиквате думи на случаен принцип по телефона. Причината: Операторите на горещи линии се грижат за хората с езикови проблеми и автоматично ги препращат на свободен служител.
- Този трик обикновено не работи първия път. Често ще бъдете помолени да повторите казаното. Повторете цялото нещо около три пъти, преди машината да го предаде на отговорния човек.
- Това също работи, ако трябва да въведете нещо. Ако бъдете подканени, просто пропуснете тази стъпка. След това компютърът приема, че имате нужда от помощ при въвеждането - и ви изпраща директно към служител.
Просто прескочете компютърния глас
Имате и възможност да пропуснете компютърното съобщение с прост трик. Тествахме го в Telekom.
- Просто кажете „Напред“ на всеки въпрос. След това компютърът пропуска съобщението и ви насочва към следващия въпрос. Можете да повтаряте това толкова често, колкото искате, докато не се окажете на свободна практика.
- Не е ясно дали това работи за всички доставчици. Но си струва да опитате, защото това ви спестява и много време.
Свържете се директно със служител
Ако трикът не работи, защото не се изисква въвеждане, все още можете да заобиколите досадната опашка за гореща линия.
- Трябва да наберете директния номер за това и да не бъдете свързани чрез горещата линия. По този начин често спестявате не само пари, но и време.
- На уебсайта 0180.info можете да намерите резервни номера, които можете да наберете вместо горещата линия. За целта просто въведете желаната компания на страницата и намерете подходящата замяна за вас. Често ще намерите коментари за телефонните номера тук, за да можете да прецените кой номер е най-подходящият за вас.
Избягвайте досадната верига на чакане с трика с името
За да не сте свързани с компютърния глас и да се прехвърлите директно към служител, трикът с името помага:
- Когато се обаждате и се свързвате с компютъра, може да сте направили грешката да поискате конкретен човек, напр. Например: „Бих искал да говоря с г-н X или г-жа Y“.
- По-добре е да се каже, че се обаждате обратно на човек, напр. Б. "Ще се обадя на г-н X или г-жа Y обратно". По този начин обикновено сте свързани директно с човека, който искате.
- Ако многократно се срещате с компютърния глас и се озовавате в досадния цикъл на чакане вместо на желания служител, има смисъл да се преструвате на личен разговор.
- Просто кажете името си и поискайте желания служител. Вероятно обаче няма да бъдете поставени на управляващия директор по този начин.
Избягвайте опашки: планирайте обаждането си умело
Ако планирате обаждането си умело на гореща линия, можете да избегнете опашката или поне да изчакате значително по-кратко. Ето няколко съвета:
- Попитайте себе си дали има смисъл да се обадите на горещата линия. Ако въпросът ви не е спешен, можете също да изпратите имейл. Много компании предлагат и чатове, които обикновено ви стигат до вашата дестинация по-бързо. Така че вижте дали е възможно да се заобиколи разговора изцяло. Това спестява много време.
- Ако повикването е необходимо, защото предпочитате да говорите с някого директно, избягвайте пиковите часове на разговори. Трябва да очаквате най-дългите часове на чакане, особено в обяд между 12 и 14 ч. И вечер след 17 ч. Затова е по-добре да се обадите сутрин, ако не искате да чакате толкова дълго.
Съвет: Най-важните горещи телефонни линии за услуги:
- Обадете се на горещата линия O2
- Обадете се на горещата линия Aldi-Talk
- Обадете се на горещата линия Kabel Deutschland
- Обадете се на горещата линия на DHL
- Обадете се на горещата линия на Amazon
- Обадете се на горещата линия на Sky
С трик за пътуване ще ви покажем в следващия съвет за дома как седалката за полет до вас остава безплатна.
$config[ads_text5] not found