Неоторизирани такси в Google Play - какво да правя?
Свързани Видеоклипове: (Може 2024).
Можете да предприемете действия, ако в профила ви в Google няма дебитиране на Google Play. Този практичен съвет ви показва как да гарантирате, че неоторизирана покупка няма да бъде таксувана.
Google Play Store: Неоторизирани покупки в Google Play
- Насоките на Google за защита от измами са защитени за всички неоторизирани дебити в Google Play чрез вашия акаунт в Google.
- Така че, ако е направена неоторизирана покупка през вашия акаунт, Google ще гарантира, че няма да бъдете таксувани за нея.
1. Дебитът не е направен от Google
Първо проверете дали таксата действително е направена от Google. Всички покупки, направени в Google Play, се показват в банковото ви извлечение като „име на програмист на GOOGLE *“ или „тип съдържание на GOOGLE *“.
- Ако въпросната такса не фигурира в банковото ви извлечение, както беше споменато по-горе, това не е от Google Play. В такъв случай трябва да се свържете с вашата банка, за да отчетете дебита.
2. Случайна покупка от Google Play от членове на вашето домакинство
Говорете с членове на вашето домакинство, като деца или приятели. Възможно е някой от вашето домакинство неволно да е причинил таксата, например чрез покупки в приложение.
- В този случай става дума за неоторизирано обвинение, но не и за измама. За съдействие в такъв специален случай се свържете с клиентите на Google Play.
- Ако вие или член на вашето домакинство направите покупка на приложение неволно, можете да анулирате поръчката в рамките на 15 минути. Ще обясним в друг практичен съвет как можете да отмените покупка на приложение в Google Play Store.
3. Невъзможност за таксуване в Google Play
Ако описаните по-горе две ситуации не се отнасят за вас и все още не можете да зададете такса, докладвайте за неоторизираното таксуване в Google Play на екипа на Google Wallet в рамките на 60 дни след транзакцията.
- За целта кликнете върху връзката „Екип на Google Wallet“ и попълнете формуляра „Неприсвоена такса“ с вашите данни. След като сте въвели цялата необходима информация, потвърдете вашата информация, като кликнете върху синия бутон „Изпращане“ с левия бутон на мишката.
- След това Google ще се свърже с вас през следващите няколко дни или седмици.
Друг практичен съвет обяснява как можете да предотвратите нежеланите покупки в Google Play с парола.