Перспективи: няма получаване на имейл - какво да правя?

Ако не е възможно да получавате имейл с Outlook, можете да преминете към отстраняване на проблеми на три места. Ще ви покажем как да изключите източници на грешки и да опитате решения.

Проверете имейл сървъра

Ако изпращането и получаването на имейли не работи, проблемът не трябва да бъде Outlook. Проверете дали можете да се свържете с електронната си услуга чрез браузъра си:

1. Отидете на уебсайта на вашата имейл услуга. Ако страницата не се зареди, трябва само да изчакате и да видите, защото проблемът изглежда е с вашия доставчик на имейл. В този случай тези практически съвети относно GMX също могат да ви помогнат.
2. Ако можете да отворите страницата, влезте в системата. Ако това не работи, вашите данни вероятно са неправилни или акаунтът ви е блокиран. В този случай се свържете с отдела за обслужване на клиенти. Например, както е описано тук за GMX.
3. Ако входът работи, все още имате спешно решение за изпращане и получаване на имейли. В този случай проверете настройките си в Outlook.

Настройки за изпращане и получаване на Outlook

В самия Outlook има някои настройки, които можете да промените в случай на проблеми.

1. Натиснете [F9], за да изпращате и получавате имейли.
2. Отворете Инструменти> Профили по имейл> Преглед или редактиране на съществуващи имейл акаунти и щракнете върху Напред.
3. Изберете имейл акаунта си и кликнете върху „Промяна ...“ и след това върху „Още настройки ...“.
4. Сравнете въведените тук данни със спецификациите на вашата електронна услуга. Можете да ги намерите на уебсайта на вашата електронна поща или в този или онзи списък. Инструкции за T-Online можете да намерите в този практичен съвет.
5. Много услуги, като Gmail, предлагат широка поддръжка. Тук можете да намерите алтернативни портове за SMTP, например, които можете да въведете и изпробвате в раздела „Разширени“.
6. Стандартните портове за SMTP са "25" за TCP, "465" за TCP със SSL / TSL криптиране и "587" за TCP за доставка от пощенски клиенти. Портът за POP3 обикновено е "995", а за IMAP "993".
7. Ако имейлите все още не се изпращат и получават, можете да проверите настройките на защитната си стена последно

Проверете интернет връзката от Outlook

Ако изпращането и получаването не работят, Outlook може да бъде блокиран от вашата защитна стена.

1. Отворете "Run" с помощта на [Windows] + [R] и въведете "cmd" в прозореца за въвеждане.
2. Сега напишете "netstat -b". Появява се списък с повиквания за връзка.
3. Ако не сте администратор, можете да използвате това ръководство за генериране на командата като пакетен файл и след това да я изпълните като администратор.
4. Ако "Outlook.exe" не се появи под "Активни връзки", Outlook може да се повреди и може да бъде поправен с нова инсталация.
5. Ако „Outlook.exe“ се появи, но се показва като „Чакане“, вашата защитна стена вероятно блокира връзката с Интернет.
6. Разблокирайте защитната си стена или временно я деактивирайте. Предлагаме инструкции за Avast и Windows 8.
7. Тук ще намерите обща помощ, ако приложенията на Windows 8.1 не могат да се свържат с интернет.

Инструкциите се отнасят за Office 2003. В други версии имената на менюто се различават отчасти. Ако все още имате проблеми с Outlook, можете да помислите за преминаване към Firebird.