Предплатен кредит изчезна без да се обаждате: Това може да е причината
Имате ли предплатен договор за мобилен телефон и се чудите защо вашият кредит е празен, въпреки че не сте се обадили? Резервирането на фиксирана ставка или разходите на трети страни може да бъде отговорно за такива допълнителни разходи.
Предплатен кредит изчезна? Сметката с изделие
С предплатените тарифи можете да използвате единично изявление за връзка, за да проверите защо няма останал кредит на вашата SIM карта.
- Всички елементи (връзки) на фактури, включително телефонни обаждания, SMS и интернет връзки за данни, са изброени поотделно подробно.
- При повечето доставчици обаче индивидуалната проверка на връзката трябва да се активира ръчно за първи път. В повечето случаи можете да помолите за обслужване на клиенти за помощ.
- Предплатеното индивидуално доказателство за връзка обикновено показва всички връзки през последните 4 седмици.
Фиксирани тарифи или допълнителни опции
С фиксираните тарифи и други допълнителни такси за опция, има различни опции и причини за нежелани разходи.
- Ако фиксираната тарифа вече е резервирана, мобилният оператор се опитва да дебитира фиксираната тарифа няколко пъти. Така че може да се случи, след като заредите кредитния баланс, той отново ще намалее поради дебита.
- Ако не сте резервирали фиксирана тарифа за данни, може да се случи, че вашият доставчик, при условие че не сте деактивирали мобилните данни на мобилния си телефон, ще ви фактурира индивидуално като пакети данни. Това често може да бъде много скъпо, особено при големи количества данни.
- Проверете текущото състояние на вашата тарифа в центъра за клиенти на вашия доставчик.
Бравата на трета страна
С така наречената блокировка на трети страни вие предотвратявате доставчици, различни от вашия мобилен оператор, да могат да таксуват вашия предплатен кредит. Можете сами да стартирате заключването на трета страна, като използвате клавиша за бързо набиране или чрез центъра за клиенти.
- В Deutsche Telekom наберете бързото набиране 2202 на вашето мобилно устройство или се свържете с горещата линия на клиента по телефона.
- Vodafone ви дава възможност да настроите заключване на трети страни в областта "MyVodafone" под опцията "Мобилно плащане". Можете също да се свържете с горещата линия на доставчика.
- С доставчика o2 заключването на трета страна може да се обработва само по телефон чрез горещата линия на клиента.
- С всички доставчици е възможно също да изпратите заключването на трети страни по пощата или по факс.
В следващата ни статия ще сравним различни предплатени доставчици за вас.